29-10-2009
29-10-2009
verwerken en vergoeding is snel
geen
29-10-2009
29-10-2009
Eignelijk nooit problemen gehad
Geen
29-10-2009
29-10-2009
29-10-2009
29-10-2009
Er zit heel weinig in het basispakket, we betalen steeds meer en krijgen steeds maar minder vergoed. Schandalig.
29-10-2009
29-10-2009
soms wordt een aanvraag of verzoek snel en correct afgewerkt doordat men bereid is mee te denken en procedures versneld kunnen worden of omdat men bereid is af te wijken van de ingewikkelde en tijdrovende procedures
verschillende uiteenlopende reacties op dezelfde vragen; toezeggingen die niet nagekomen worden en waarvoor je dus meerdere keren contact moet opnemen; personen die de eerste keer gesproken hebt zijn daarna niet meer bereikbaar zodat probleem voortdurend opnieuw uitgelegd moet worden