28-10-2009
prettige behandelign als je belt, zaken worden ook opgelost
eigenlijk geen alleen is het pakket uitgekleed met de invoering van de nieuwe ZVW
28-10-2009
28-10-2009
Ik hab een vraag in gestuurd per email en werd direkt terug gebeld
Ik moet altijd zelf aan de tandarts vragen hoeveel geld ik nog te besteden heb.
28-10-2009
afhandelingen van betaling vrij goed, verder geen problemen tot op heden
28-10-2009
28-10-2009
Adequate beantwoordingen van correspondentie via b r i e f en blijkbaar tóch ruime vergoedingen van ziektekosten; heb ik van anderen begrepen.
Personeel, van welke afdeling dan ook, weet van n i e t s.
Contact via telefoon praktisch onmogelijk.
Inzenden van declaraties via antwoordnummer niet gepromoot.
E-mails worden niet beantwoord.
28-10-2009
28-10-2009
redelijke bereikbaarheid
ondeskundigheid klantenservice, beloftes niet nakomen zoals formulieren niet opsturen, regels veranderen waardoor psychologische hulpverlening plots gestaakt moet worden.
28-10-2009
als het voor de hand liggende zorg gaat is de ervaring goed.
Als je dieper moet graven om iets uit te zoeken wordt de ervaring slechter
28-10-2009
