VGZ

Altijd alles binnen no-time geregeld

reeds lang bij vgz, normaal altijd goed

Ik heb al een jaar geleden gevraagd waarom ik niet onmiddelijk bij een overzicht , als er een bedrag niet vergoed wordt, kan zien of het om eigen risico gaat of om niet gedekt. Nog steeds is dit nu niet vermeld. Als ik dus weer bel, omdat ik een bedrag niet vergoed krijg, dan krijg ik eerst een vrouw, die mij vraagt postcode...huisnummer....leeftijd.... etc. en dan op mijn vraag zegt"ik zal het even aan collegas vragen".......tuut...tuuu.tuut.. contact verbroken. Weer bellen.... een man.... postcode, huisnummer etc......(het is vervelend om te lezen, maar mijn ervaring was erger). Mij wordt verteld, dat het vebeterd gaat worden, maar dat hoorde ik een jaar geleden ook al. Mij wordt uitgelegd, dat ik geen vergoeding krijg van het consult bij de podoloog, omdat het geen podotherapeut is en dat ik maximaal € 50,-- krijg voor de steunzolen, die meer dan €100,-- kosten. Van te voren had ik geinformeerd welke vergoeding ik zou krijgen, voor de sportarts een verwijzing voor steunzolen. Mij werd verteld, dat de de bovengenoemde bedragen, binnen de verzekering vielen,er werd niets verteld over verschil tussen podoloog en podotherapeut en ik ging er natuurlijk vanuit, dat de steunzolen er bij inbegrepen zouden zijn. De informatie was dus ronduit slecht, omdat je als leek juist belt om duidelijk te weten wat je te wachten staat. Mijn vervelende telefoonervaring roept bij mij een traumatische ervaring op met de energieleverancier Essent, die ik vervangen heb door een kleine- goedkopere- en vooral veel betere serviceverlenende leverancier. Net als bij Essent krijg ik aan de telefoon, een keuzemenu, reclame voor eigen verzekering, waarbij wordt vermeld, dat ze vooral snel de offerte zullen sturen. Dan kunnen ze dus wel snel zijn. De mensen aan de telefoon, lijken ook nu weer jong,opgeleid om de klant vriendelijk te woord te staan, maar slecht inlevend naar de klant toe. Het gaat net als bij Essent weer om een grote organisatie en ik ga nu weer op zoek naar een kleine organisatie.

Handelen alles keurig af.

als je ze niet nodig hebt

werken langs elkaar heen, als er dan iets afgesproken is gaat het toch weer fout!