OHRA

Het aanvullend pakket wat wij hebben is prima voor ons gezin en de declaraties worden snel afgehandeld. Tot heden geen klachten! Hopelijk blijft het aanvullend pakket hetzelfde als afgelopen jaren.

Vriendelijk en deskundig aan telefoon, goedeuitleg, snelle afhandeling

Grrn

Tot nu toe had ik geen enkel probleem met Ohta, en verliep eigenlijk alles wel prima.

Het feit dat ze voor 2012 ineens een strafkorting gaan toepassen bij het consulteren van een ongecontracteerde zorgverlener, maakt dat dit volgens mij eigenlijk geen restitutiepolis meer mag heten, maar een naturapolis. Aangezien ze wel duurder zijn (ivm vrije keuze) maar die dus niet geven, maakt dat ik vind dat er sprake is van misleiding. Ik heb voor 2012 dus een andere ZV uitgezocht, die wel een echte restitutiepolis biedt (plus dat ik mijn andere verzekeringen op termijn zal verhuizen). En ik overweeg een klacht in te dienen, en ga iig mijn eigen clienten (ik ben zelf bewust ongecontracteerd zorgverlener) voorlichten hierover.

Snel verwerken van declaraties, goed dat er een digitale interface en self-service mogelijk is!

Geen

-snelle afhandeling declaraties

moeilijk om juiste persoon te spreken om bepaalde medicijnen vergoed te krijgen

eenvoudige declaraties worden snel afgehandeld

veel fouten bij moeilijke declkaraties in de periode waarin de thuiszorg nog gedeclareerd kon worden.leidde tot veel tijdverlies en veelkopzorgen en veel tel.overleg