Nationale-Nederlanden

goede afwerking vd. declaraties. Goede vergoedingen in 2009

geen

Berijkbaarheid is OK. Betalingen prompt. Bij klacht, moest ik wel 2 keer bellen, voordat correctie werd uitgevoerd.

Ondanks aanvullende verzekering werden medicijnen niet vergoed, moest 2 keer bellen voordat betaling wel plaats vond.

Bepaalde premies werden gebruikt (verrekend) met openstaande rekeningen. Voor mij werd zo volledig onduidelijk wat nu de echte openstaande bedragen werden.

Snelle afhandeling van declaraties, ook van een jaar geleden

Koele communicatie, wel afstandelijk. Gaat alleen maar over betalen, betalen en betalen. Er wordt niets extra's gedaan voor niks. Aan de telefoon een stuk vriendelijker en behulpvaardiger.

snelle verwerking van declaraties en hoge vergoeding alternatieve geneeswijzen

duurt erg lang voor een telefonische afspraak wordt uitgevoerd. In 2010 alternatieve dekking sterk verminderd.

Bij de start van de zorgverzekering is er op "onverklaarbare" wijze de aanvullende verzekering gewijzigd, waardoor mijn declaraties voor de tandarts opeens niet meer vergoed werden. Na veel "getelefoneer", d.w.z in-de-wacht-staan is dit gecorrigeerd/rechtgezet en is de rekening alsnog vergoed. Een zeeeer vervelende situatie.....

telefonische goed bereikbaar ( gewone tarief, geen duur 09 nr.) Snelle afhandeling van declaraties . Deskundige beantwoordi ng van vragen etc.

geen slechte ervaringen