Menzis

Geen aanmerking.

Geen aanmerking

Wij zijn goed tevreden

geen

Na een ongeluk, kon ik de tandartskosten niet declareren, omdat ik niemand aansprakelijk kon stellen voor mijn valpartij. Als ik naar de Eerste Hulp was gegaan, waren de kosten wel vergoed door Menzis. Nu diende ik 1500 euro aan kaak en tandartskosten voor eigen rekening te nemen. Daarnaast vergoedt Menzis rekeningen van zorgverleners, die niet kloppen of zorg aangaan die niet verleend is. Als consument heb je geen enkel zicht op wat Menzis aan welke zorgverlener vergoedt. Wel stuurt Menzis de rekening vrolijk door naar de klant. En is het aan mij eea recht te zetten of terug te vorderen. Reden om mijn verzekering eind dit jaar op te zeggen.

We moeten even afwachten hoe het probleem bij vraag 7b wordt opgelost.

Op 2 aug. 2012 heeft mijn man 1 tandsteenbehandeling ondergaan bij onze tandarts. De assistente heeft per abuis deze declaratie 2x ingediend mij Menzis, een keer op 2 aug. en een keer op 31 aug. 2012. Op 31 aug. heeft mijn man geen tandsteenbehandeling ondergaan. We hebben eerst met de tandarts gebeld, de assistente gaf toe dat ze een fout had gemaakt. Ze zou Menzis een creditnota sturen. Hierna hebben wij Menzis een mail gestuurd omdat wij de factuur met de dubbele declaratie al van Menzis hadden ontvangen. De factuur zou worden bevroren voor 1 maand. Aan het eind van de maand zouden wij een creditnota ontvangen van de dubbel berekende kosten, aldus Berna de Winter in een reactie op een door ons gestuurde mail. Helaas kwam de creditnota niet, wij weer bellen met de tandarts, bleek later dat de assistente een a-tje vergeten was op de creditnota die zij naar Menzis had gestuurd. Toen wilde Menzis de creditnota voor ons niet maken en aan ons toesturen zo bleek later toen wij voor de zoveelste keer hierover contact opnamen met Menzis. Berna de Winter heeft zelfs op ons verzoek 1 1/2 maand geleden nog contact gehad over deze kwestie met de assistente van onze tandarts. Ook hebben wij 2x moeten mailen naar Menzis, de betreffende rekening is al 2x bevroren. Deze kwestie duurt inmiddels (vandaag is het 7 nov. 2012) langer dan 2 maanden. Wij hebben weer contact met Menzis opgenomen omdat de betreffende foutieve dubbele declaratie nog steeds na 2 maanden op `Mijn Menzis` stond vermeld en nog steeds niet was gecrediteerd door Menzis. Doordat ik (mevr.) afgelopen maandag 5 nov. 2012 weer met Menzis heb gesproken en wij nu echt ons ongenoegen kenbaar hebben gemaakt over de gang van zaken, is nu eindelijk het foutieve dubbele bedrag in `Mijn Menzis`(handmatig) gecrediteerd. Wij werden hierover ´s middag terug gebeld door Menzis. Wij moeten nog afwachten wanneer wij de creditnota van Menzis zullen ontvangen van het teveel in rekening gebrachte bedrag, dus deze zaak is nog steeds niet afgehandeld. Al deze ellende, waar wij zelf helemaal niets aan kunnen doen omdat het onze fout niet is, heeft ons heel veel tijd, geld (telefoontjes)en energie (mails en telefoontjes met tandarts en Menzis) gekost. Er zat ondanks onze acties helemaal geen progressie in. Ons werd steeds van alles beloofd dat het snel opgelost zou worden. Er werd ons eerst gezegd dat het aan het eind van september opgelost zou zijn en later aan het eind van oktober. Helaas was dit dus niet zo, waarna we weer contact moesten opnemen met tandarts en Menzis. We hebben Menzis dan ook expliciet duidelijk gemaakt dat als deze kwestie nu niet op korte termijn wordt opgelost, dat wij dan zeker komend jaar niet meer bij Menzis verzekerd zullen zijn. Het is toch van de gekke dat wij er zelf steeds achteraan moeten, voor een fout van de tandartsassistente. Dit had opgelost moeten worden tussen de tandarts en Menzis zonder benodigde tussenkomst van ons. Er is nota bene aan ons gezegd door Menzis dat wij zelf steeds moesten bellen naar tandarts etc. Heel raar, want het is helemaal niet onze fout. Dus moeten wij opdraaien voor alle telefoonkosten, mails, telefoontjes e.d.en ook nog zonder resultaat! Wij moeten eerlijk zeggen dat wij dit nog nooit eerder hebben meegemaakt bij een zorgverzekeraar, dus dat er dingen door Menzis beloofd worden maar niet worden nagekomen.

steeds minder vergoedingen uit bijverz. strakke binding m et ziekenhuizen

niet echt

Na een ski ongeluk werd ik heel snel geholpen.

Bij het ski ongeluk, werd van mij verwacht eerst de verzekeraar te contacten voor dat ik naar een arts ging, ook als het urgent is.