CZ

goed bereikbaar en problemen worden direkt en goed opgelost

geen.

afhandeling declaraties / klantenservice en info voorziening

geen

Met de app snel declaraties indienen en vergoed krijgen

Fysio behandelingen die niet vergoed worden omdat hun vinden dat het een vacuüm behandeling betreft. Terwijl andere verzekeringen het wel vergoeden.

Vragen over de zorg worden snel beantwoord.

n.v.t

Wordt altijd keurig netjes te woord gestaan en proberen altijd een oplossing te vinden. Ook toen mijn man in een buitenlands ziekenhuis terecht kwam. Helaas was onderstaand minpunt wel het eerste wat de s.o.s. vroeg. Maar die is landelijk begreep ik.

Beginnen altijd over de a.v. Die is blijkbaar HEEL belangrijk voor hen terwijl wij er geen gebruik voor hebben (nog niet). Maar geven wel de indruk dat er dan minder wordt vergoed, terwijl er toch echt veel in de basisverzekering zit.

Goede klantenservice, bereikbaarheid en soepel in het regelen van betalingen

Dat geldt niet specifiek mijn zorgverzekeraar, maar geldt vrijwel alle betaalbare zorgverzekeraars: het feit dat je eerst toestemming moet vragen voor bepaalde handelingen. Een absurde manier van zorg "verlenen".

Snel, makkelijk en duidelijk. Goed ingewerkt personeel

geen

Alles verloopt correct. Ik merk er eigenlijk niets van.

Tot nu toe geen.