Zilveren Kruis

niet van toepassing

Ik was dubbel verzekerd het heeft 4maanden geduurd voor het was opgelost. En ook geen excuus aanboden.

Goede afhandeling van diverse zaken

Niet

Goede service en bekwaamheid

Geen

Ik heb weinig ervaring

Vriendelijke klantcontact

Medicijn vergoeding in buitenland (noodzakelijke) gekochte medicijnen niet vergoed en orginele kassabon geweigerd teruggegeven. Te snel incasso ingeschakeld bezwaar-procedure nog gaande was.

vriendelijke klantenservice.

nóg geen ervaring mee

declaraties worden vlot afgehandeld

Er moeten soms slechts enkele euro's worden bijbetaald bij de verstrekking van medicijnen

Goede en duidelijke persoonlijke webpagina over jou zorg

Weinig dekking op brillenglazen

heb ik niet

Heb ik ook niet

Nvt

Klantenservice niet altijd deskundig. Vervolgens wordt je van de ene naar de andere collega doorgeschoven die het dan ook niet goed weet en die moet dan ook eerst weer navragen en sta je weer in de wacht en kun je er ook zo uitgegooid worden. Ook is niet altijd duidelijk wat nu wel of niet vergoed wordt. Daar zijn ze onduidelijk in. Of je neemt bv een aanvullend pakket volledig fysio vergoed en dan blijkt het volgende jaar dat ze nog een duurder pakket erbij doen en het oude pakket ineens fysio niet meer volledig vergoed wordt. Ook vind ik het dieptreurig dat nu als oudere meer moet betalen dan jongeren. Pure discriminatie op grond van leeftijd.