13-11-2011
goed
goede klantensevice
geen
13-11-2011
13-11-2011
normaal
geen
geen
13-11-2011
13-11-2011
Tot nu toe positief
declaraties worden snel afgehandeld
geen
13-11-2011
12-11-2011
zeer goed
11-11-2011
6
Telefonische informatie over vergoeding van een implantaat in onderkaak bleek achteraf niet juist te zijn. Toen ik Menzis daarop aansprak werd ik vewezen naar een afdeling die klachten afhandelt.
Alle papieren en informatie over de telefoongsprekken opgestuurd
Maar het enige antwoord was een kort briefje waarin werd vermeld dat vergoeding niet mogelijk was en bovendien werd ontkent dat een medewerker (het waren er drie!) vergoeding toegezegd zou kunnen hebben.In de telefoongesprekken die daarop volgden, bleek dat medewerkers van die afdeling echt niet op de hoogte waren van vergoedingen. Vaak moest ik zeggen hoe het in elkaar zat.....
11-11-2011
Teleurstellend
Vriendelijke bejegening
Hoge premies en zelden iets vergoed. Er is altijd wel een reden om niet uit te keren.
11-11-2011
