IZZ Zorgverzekering (VGZ voor de Zorg)

Deskundigheid van een aantal medewerkers van de klantenservice.

Declaraties worden om onduidelijke redenen zelden 100% vergoed. Na contact opgenomen te hebben worden ze uiteindelijk wel volledig vergoed, en weet niemand precies waarom dat niet meteen gebeurt is.

Geen problemen me declaraties

Heb heel weinig direct contact nodig. Het loopt doorgaans gewoon, maar ik vraag niet veel.

Te duur (ondanks collectieve korting) en niet echt op maat; ik zal een hoop van het basispakket nooit nodig hebben.

Declaraties worden snel vergoed

De administratie omtrent machtigingen verloopt niet zo soepel

voorheen zeer vlotte behandeling. echter laatste tijd veel vertraging mbt afhandeling declaraties. nu ( zie volgende vraag)afwijzing declaraties met vage reden daardoor nog meer vertraging. nauwelijks face to face contact. (Zie slechte ervaring)

zie vorige vraag. b.v fouten die gemaakt worden bij het zogenaamde lezen door de computer. als de computer het niet kent is er geen vangnet om deze onduidelijkheden alsnog te traceren. m.i een lacune in het systeem. de verzekering doet het af met "niet leesbaar"dus geen vergoeding. als klant moet je hier zelf achteraan, kan weken duren. volgens de info van baliemedewerkster worden slecht steekproefsgewijs controles uitgeoefend. (veel )geld wordt dus niet aan klant overgemaakt!

Ik ben bij IZZ ivm collectieve verzekering, mogelijk een stukje gemak.

Declaraties die niet klopten, ik werd van het kastje naar de muur gestuurd.Schriftelijk krijg je antwoorden die standaard waren en duidelijk niet ingingen op mijn specifieke vragen. Telefonisch is er met heel veel moeite iemand bereikbaar die vervolgens geen antwoord heeft op jouw vraag.Dan begint het spelletje van doorverbinden en weer eindeloos in de wacht worden gezet.Ik heb me zelden meer geergerd als met deze onfatsoenlijke behandeling.Het lijkt erop dat niemand van elkaar weet waar hij/zij mee bezig is.