IZA Zorgverzekeraar

Goed bereikbaar en geven goed advies.

geen

redelijk goede dekking

nvt

snelle afhandeling declaraties

geen

geen negatieve ervaringen

goede telefonische bereikbaarheid, duidelijke uitleg

matige vergoedingen

in algemene zin een goede verzekeraar. heb er intussen reeds vele andere aanbiedingen vergeleken met de mijne. ben goed zo niet veel beter af. Dus, houden zo.

klantenservice soms veel te ambtelijk en niet goed op de hoogte met de regelingen.

Declaraties kunnen elektronisch worden ingediend en worden snel betaald. Klantenservice regelt aanpassingen in pakket/polis snel.

geen slechte ervaringen

In het algemeen ben ik tevreden over IZA.

Echter ik stoor mij uitermate aan het gebrek aan informatie over rekeningen, die rechtstreeks tussen zorgaanbieders en zorgverzekeraar IZA worden afgedaan. De patiënt kan beter dan IZA beoordelen of gefactureerde kosten daadwerkelijk zijn uitgevoerd. Als je twijfels hebt over (eigen risico-)rekeningen krijg je geen info, terwijl het toch zeer eenvoudig is om de patiënt te informeren over rekeningen door hem/haar een kopie van die nota te sturen. IZA verschuilt zich dan achter privacy-argumenten, die er niet toe doen: als patiënt ben je immers eerst-belanghebbende en geen willekeurige derde. De zorgaanbieder verschuilt zich achter (wettelijke?) afspraken tussen zorgaanbieder en zorgverzekeraar. Dat ervaar ik als uitermate bevoogdend, hetgeen niet nodig is.

Geen problemen.

Geen.