CZ

Geen.

Bij afsluiten verzekering ontvangt men een duidelijk dekkings/pakket overzicht. Vervolgens verstuurd CZ ieder jaar een brochure (die is vormgegeven als een onoverzichtelijke reclamefolder) met de wijzigingen voor het nieuwe jaar. Uiteindelijk is na een paar jaar onopgemerkt een enorm scala aan wijzigingen doorgevoerd waardoor je als je niet goed oplet voor een groot aantal eenvoudige dekkingen niet meer in aanmerking komt. Daarnaast wodrt een specifieke alternatieve behandeling niet vergoed, ondanks dat dit wel bij een officieel erkende arts plaatsvindt (medicijn wordt niet erkend ondanks dat dit reeds 20 jaar op de markt is en er meerdere verzekeraars die deze behandeling wel vergoeden). Mijn ervaring na een aantal jaren is dat het basispakket in tegenstelling tot het moment van afsluiten niet meer voldoet aan de eisen die ik destijds had en waar ik destijds voor gekozen heb.

telefonische bereikbaarheid

bij het zoeken naar een behandelaar die valt binnen mijn zorgpakket heb ik telefonisch contact gezocht. De informatie die ik heb gekregen werd snel / vluchtig en beperkt gegeven.

De aanvraag voor een europese verzekeringskaart was kwijtgeraakt en moest opnieuw worden aangevraagd

geen ervaring gehad nog

dus dit ook niet

betreft politiezorgpolis bij CZ je wordt correct en direct dooer een klaarstaand team geholpen

Het is heel fijn , dat je soms on-line kunt chatten met een medewerker

,maar jammer dat je niet altijd direct antwoord op je vraag hebt. het wordt doorgespeeld en er wordt wel een telefoontje gepleegd,maar ben je niet bereikbaar op dat moment dan blijft het hierbij. Algemeen: als chronisch patiente zijn er zoveel beperkingen, dat dit nogal veel frustaties oplevert!Kortingen en "moeten bewegen" en noem maar hoop,maar de werkelijkheid is heel anders>er komen dan ineens veel voorwaarden waar je aan moet voldoen en ja daar zitten de addertjes onder het gras en kom je er net niet voor in aanmerking!