Anderzorg

Nog geen zorg nodig gehad, maar algemene vragen en ook mail verkeer worden goed opgepakt.

Geen.

Geen.

Teveel regels en uitzonderingen, in het nadeel van de verzekerde personen.

Goede afspraken. Keurig in orde

Geen slechte ervaringen

Als student ben ik vorig jaar vaak verhuist, daarbij zijn er adreswijzigingen geweest, dat heeft betalings problemen opggeleverd (adres van bankrekening wisselend in het bestand van Anderzorg dus kwam niet overeen). In mei dit jaar heb ik een brief gestuurd met mijn nieuwe gegevens en daarbij de melding dat ze mijn toestemming kregen om de gehele achterstand in een keer van mijn rekening te halen. Ik ben vaak in het buitenland, de post krijg ik dus meestal met achterstand. In juli tot mijn grote verbazing ontving ik een brief van een deurwaarder betreffend mijn achterstand... ik had verwacht, in geval van zulke problemen, dat Anderzorg toch zo vriendelijk was geweest om mij te contacteren per mail of per telefoon voor dat ze de deurwaarder erbij halen. Ik heb toen alles overgemaakt en afgehandelt. Gisteren kreeg ik opnieuw een brief van deurwaarder over een betalingsachterstand van 2 maanden. Dat kan kloppen maar waarom wordt dat niet van mijn rekening gehaald? waarom is dat niet bij die achterstand van juli bijgetelt (hierbij moet ik melden dat sinds mij iedere maand gewoon het bedrag van mijn rekening wordt gehaald). Ik vind dat ik al genoeg betaal voor mijn verzekering en verwacht toch minstens een beetje persoonlijk contact en klantvriendelijkheid, ik ben hun klant! Ik ga dus zo snel mogelijk een andere verzekering nemen, al kost het me wat meer.