Anderzorg

Dat ik aan de telefoon met de klantenservice erg goed geholpen ben en ik zelfs nog terug gebeld werd door een medewerker. De prijs per maand is goed. Met een digitale nota werken is erg prettig, je kunt dan ook gewoon de bijgaande brief lezen die je normaal per post krijgt.

eigen bijdrage over medicatie die de zorgverzekeraar dit hele jaar heeft betaald voor je kreeg ik ineens ergens halverwege oktober, ik zou het op prijs stellen als dat gebeurt op het moment dat het van toepassing is want zo kan je natuurlijk iedereen wel behoorlijk voor de gek houden en het is niet meer geloofwaardig- niet dat men van zoiets moet uitgaan. Ze willen zo veel mogelijk digitaal doen, maar als ze dan post sturen doen ze voor elk kort berichtje een aparte envelop, ze doen er gerust 2 of 3 papieren in terwijl alles dan makkelijk op 1 of 2 vellen past, alleen maar omdat de laatste zin er niet op past. (wat minder wit/enters op de vorige pagina en het zou allemaal hebben gepast) Verder vind ik het vervelend dat ik mijn premie 1 dag te vroeg(!) had gestort, ik doe dit gewoon zodat ik weet dat dit netjes betaald wordt, vervolgens krijg ik van niemand geen bericht erover maar wordt het een aantal weken later teruggestort (terwijl dit precies overeenkomt met het bedrag dat zij van mij moeten krijgen) omdat ze er vanuit gaan dat ik per ongeluk (meer dan 100€ ??) teveel heb gestort. Om vervolgens een brief te krijgen dat ik mijn premie niet heb betaald etc. dat vind ik vervelend. Even contact zoeken met mij en het was allemaal duidelijk geweest, das toch ook het werk van hen?

De toegezegde premie i.v.m. een overstap werd 2 maanden te laat en na diverse keren e-mailen pas uitbetaald. Declaraties m.b.t. het eigen risico waren niet helder e/o overzichtelijk.

tot op heden is alles perfekt geregeld.

bereid declaraties gespeid te laten betalen

onpersoonlijk

zorg verder weining rondslomp

star en weining impatisch bij het uitvoeren van regels

De verwerking van de nota's zijn zeer correct en op tijd

Die heb ik niet

mijn ervaring is goed omdat het niet duur is en toch goede services biedt.

kan ik zo niet bedenken