NZa plaatst CZ onder streng toezicht: wat betekent dit voor jou?
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft zorgverzekeraar CZ onder verscherpt toezicht geplaatst. Dit is voor het eerst sinds de invoering van het huidige zorgstelsel. Maar wat betekent dit voor jou als verzekerde?
Inhoudsopgave
Waarom staat CZ onder toezicht?
Als zorgverzekeraar moet CZ ervoor zorgen dat klanten tijdig toegang hebben tot zorg. Dit heet zorgplicht. De NZa vindt dat CZ hier niet goed aan voldoet. Vooral in de ziekenhuiszorg en de geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Daar zijn de wachttijden namelijk té lang. Daarnaast heeft CZ niet genoeg contracten met zorgverleners en krijgen klanten onvoldoende informatie over hun rechten. Omdat eerdere waarschuwingen niet tot verbetering leidden, grijpt de NZa nu in.
Wat betekent dit voor jou?
Heb je een zorgverzekering afgesloten bij CZ, CZdirect of een van de onderliggende labels? Dan blijf je gewoon verzekerd en behoudt je je recht op zorg. Het toezicht is bedoeld om CZ te dwingen de dienstverlening te verbeteren. Maar het kan nog even duren voordat je hier iets van merkt. Heb je nu al last van lange wachttijden? Dan kun je actie ondernemen.
Wat kun je doen bij lange wachttijden?
Merk je zelf dat je lang moet wachten op een behandeling? Dan kun je dit het beste doen:
- Neem contact op met CZ:
CZ moet je helpen om een alternatief te vinden, bijvoorbeeld een andere zorgverlener met een kortere wachttijd. - Vraag om wachtlijstbemiddeling:
CZ kan voor jou bemiddelen en een andere optie zoeken waar je sneller geholpen wordt. - Overweeg een second opinion:
Twijfel je over de wachttijd of de voorgestelde behandeling? Je mag altijd een andere arts om advies vragen.
Wat gebeurt er nu?
CZ moet nu aantonen dat de problemen worden opgelost. De NZa houdt dit streng in de gaten. Als CZ niet snel verbetert, kan de toezichthouder boetes opleggen of verdere maatregelen nemen. Het toezicht blijft van kracht totdat de problemen zijn opgelost.
De boetes worden gebaseerd op de omzet van de verzekeraar en kunnen oplopen tot € 500.000.
Laatste update op 27 februari 2025 – 15:09
