Univé

Ik heb gelukkig weinig kontact met mijn verzekeraar

Heb ik niet

pakket en voorwaarden goed. prijs/kwaliteit is goed

afhandelen declaraties wegens veranderen van locatie ,een ramp. Te vaak worden declaraties afgedaan,als zouden deze niet onder de polisvoorwaarden vallen . Worden wel na diverse lange telefoontjes alsnog uitbetaald.

geen enkel probleem

geen

ALTIJD KORREKT EN KOMEN HUN GEMAAKTE AFSPRAKEN NA.GEVEN TEVENS HEEL GOED ADVIES

heb geen slechte ervaring

Ontvang al vanaf maart 2009 herinneringen voor declaraties die onder mijn aanvullende verzekering vallen. Wekelijks univé gesproken en elke keer het idee gekregen dat het ook eindelijk gecorrigeerd zou worden. Kreeg ook op verzoek niks schriftelijk bevestigd. In november weer een brief dat het ter incasso zou gaan. En nu, eind december, lijkt het eindelijk geregeld. Duurde dus bijna een jaar om het geregeld te krijgen, telkens andere mensen aan de lijn en niemand ondernam echt actie, pas in december. Zeer slechte interne organisatie/administratie.

Regionaal Univé kantoor excelent bereikbaar en klantgericht. Problemen correct opgelost door het regiokantoor ondanks de slechte service vanb de Unive/VGZ declaratie administratie

Afhandeling van fouten in de verwerking. BackOffice van Univé/VGZ nauwelijks bereikbaar. Geen interesse in de klant